Política de reembolso
En Milena Espinosa, nos esforzamos por garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realizan. Para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política clara y transparente de devolución y cambio para nuestros productos personalizados y genéricos.Productos Personalizados:Algunos de nuestros productos son personalizados diseñados específicamente según tus preferencias.
Al realizar un pedido de un producto personalizado, aceptas nuestros términos y condiciones de diseño. Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no podemos ofrecer cambios de diseño una vez que se ha completado el proceso de producción. Es importante revisar cuidadosamente todos los detalles del diseño antes de confirmar tu pedido.Productos Genéricos:Para los productos genéricos de Milena Espinosa, entendemos que pueden surgir ocasiones en las que se necesite realizar un cambio o devolución debido a errores de fábrica o problemas con el producto recibido.
En tales casos, ofrecemos la opción de cambio o devolución dentro de un período específico luego de la recepción del producto. Si experimentas algún problema con un producto genérico, por favor contáctanos dentro del mismo instante hasta máximo 15 días después de recibir tu pedido para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Proceso de Devolución y Cambio:
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido, imágenes que refuercen tu solicitud, en dado caso también videos de prueba que se te pedirán al momento de hacer la solicitud y una descripción clara del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y proporcionarte instrucciones sobre cómo proceder. Artículos en oferta (si corresponde)Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden reembolsarse.
Artículos NO retornables adicionales:
Tarjetas de regalo Productos de software descargables Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, nos estaremos comunicando con usted para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Nota importante:
En Milena Espinosa, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos de devolución y cambio, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Para devolver el producto póngase en contacto con nosotros a través de milenaespinosa.col@gmail.com escribiendo - Devolución - en el asunto. Le facilitaremos la información detallada necesaria para realizar la devolución.
Deberá pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de su ubicación el tiempo de envío a nuestro almacén puede variar.
Para cualquier información adicional estamos a su disposición: milenaespinosa.col@gmil.com
3024363173
Gracias.
